Анлайн-запіс для кліентаў
На гэтай старонцы
Кліент запісваецца сам — па спасылцы кампаніі, без званкоў і перапіскі. Ён выбірае філіял, паслугі, дату і час і супрацоўніка ў любым парадку, а кожны выбар звужае астатнія крокі: на старонцы застаецца толькі тое, на што сапраўды можна запісацца.
Як уладкавана старонка запісу
Па спасылцы для запісу адкрываецца старонка кампаніі: лагатып, назва, тэлефон, апісанне і карткі крокаў — «Філіял», «Паслугі», «Дата і час» і «Супрацоўнік». Калі філіял адзін, уверсе яго адрас, а карткі «Філіял» няма; з адным супрацоўнікам няма і карткі «Супрацоўнік». Пачаць можна з любой карткі: хтосьці ведае свайго майстра, камусьці важны толькі зручны дзень.
Уверсе кожнага кроку — паласа прагрэсу: «Лакацыі», «Паслугі», «Дата», «Супрацоўнікі». Зялёны — крок запоўнены, аранжавы — пачаты (выбраны дзень, але не час), колер тэмы — адкрыты зараз. Па паласе можна перайсці на любы крок.
Як толькі кліент нешта выбраў, унізе з’яўляюцца зводка і кнопка «Працягнуць»: яна актыўная, калі выбар на бягучым кроку зроблены, і вядзе на першы незапоўнены крок. Калі запоўнены ўсе чатыры, кліент пераходзіць да пацвярджэння запісу.
Кожны выбар звужае астатнія крокі
Старонка запісу не паказвае таго, на што запісацца нельга. Усё, што кліент ужо выбраў, улічваецца на астатніх кроках:
| Кліент выбраў | Што застаецца на іншых кроках |
|---|---|
| Філіял | Паслугі, супрацоўнікі і дні, на якія можна запісацца ў гэтым філіяле |
| Паслугі | Філіялы, дзе іх выконваюць; супрацоўнікі, якія выконваюць усе выбраныя паслугі; дні, дзе ёсць вольнае акно на іх агульную працягласць |
| Супрацоўніка | Яго паслугі, філіялы, дзе ў яго ёсць змены, і дні, дзе ў яго ёсць вольны час |
| Дату | Філіялы і паслугі, на якія ў гэты дзень ёсць вольны час або занятак, і супрацоўнікі са зменай у гэты дзень |
| Час | Філіялы, паслугі і супрацоўнікі, для якіх гэты час вольны на ўсю працягласць запісу |
Выбар на адным кроку не скідвае іншыя. Калі кліент перадумаў — напрыклад, выбраў іншага супрацоўніка, а адзначаныя паслугі той не выконвае, — вольных дзён не будзе. Непрыдатны выбар здымаецца паўторным націсканнем, а пачаць з чыстага ліста можна, адкрыўшы спасылку зноў.
Падрабязныя правілы кожнага кроку — у артыкулах раздзела ніжэй. Калі кліент упіраецца ў пусты крок, пачніце з «Кліент не бачыць вольны час».
Заняткі
На занятак кліент запісваецца на тым жа кроку «Дата і час» — на ўкладцы «Падзеі». Выбраны занятак сам запаўняе пустыя крокі: філіял, паслугу, супрацоўніка і дату. Падрабязней — у артыкуле пра крок «Дата і час».
Словы на старонцы запісу — «паслугі», «занятак», «трэнер» — бяруцца з тэрміналогіі тыпу бізнесу кампаніі, таму ў вас яны могуць называцца інакш. Калі ў кампаніі ёсць свая мабільная праграма, кліент запісваецца і ў ёй: крокі тыя ж, але імя і тэлефон не пытаюцца — кліент ужо ўвайшоў па нумары.