Пацвярджэнне запісу

Калі філіял, паслугі, час і супрацоўнік выбраны, «Працягнуць» вядзе на пацвярджэнне: кліент правярае дэталі, пакідае кантакты і запісваецца.

Дэталі запісу

Уверсе — «Дэталі запісу»: філіял, паслугі з працягласцю, спецыяліст, дата і час, кошт. Пры запісе на занятак замест паслуг і спецыяліста — занятак з датай і часам.

Калі ў паслугі зададзена цана першага наведвання, асобным радком ідзе «Калі вы ў нас упершыню»: кліент яшчэ не ўвёў тэлефон, таму бачыць абедзве цаны. Якая ўжывецца, вырашае тэлефон: у картку запісу трапіць льготная цана, калі кліент запісваецца ў кампанію ўпершыню і не адзначаны «Ужо быў у нас».

Кантакты

Кліент запаўняе «Імя», «Прозвішча» (неабавязкова) і «Тэлефон» — поўны мабільны нумар. Па тэлефоне запіс прывязваецца да кліента: калі ён ужо ёсць у Кліенты → База кліентаў, другой карткі не з’явіцца.

Пад тэлефонам — поле «Каментарый» для пажаданняў або пытання да візіту. Каментарый неабавязковы, супрацоўнік убачыць яго ў картцы запісу ў Календары.

Код пацвярджэння

Калі ў Налады → Апавяшчэнні кліентам уключана пацвярджэнне запісу кодам, кнопка называецца «Атрымаць код». Код з 6 лічбаў прыходзіць у Telegram, WhatsApp або SMS — першым каналам па парадку кампаніі, старонка піша, куды менавіта. Кліент уводзіць яго і націскае «Пацвердзіць». Не прыйшоў — праз 30 секунд можна націснуць «Адправіць яшчэ», а калі код пайшоў у месенджар — «Не прыйшоў код? Адправіць SMS». Калі пацвярджэнне выключана, кнопка — «Запісацца», і запіс ствараецца адразу.

Код не прыходзіць, і запіс ствараецца адразу, калі:

• нумар ужо пацвярджалі ў вашай кампаніі і выбрана «Прапускаць для правераных нумароў»;
• SMS не атрымліваецца адправіць — напрыклад, скончыўся SMS-баланс. Кліент не захрасне: запіс пройдзе без кода.

Код прыходзіць і пры выключаным пацвярджэнні, калі ў нумара ёсць абанемент кампаніі, з якога можна спісаць візіт: наведванне спішацца толькі па кодзе, уведзеным у гэтым запісе.

Пасля запісу

• Кліент бачыць «Запіс пацверджаны» і можа націснуць «Дадаць у каляндар» — у падзеі календара будзе спасылка для кіравання запісам. Калі спісаны абанемент, на гэтым жа экране напісана, колькі спісана і колькі засталося.
• Запіс адразу з’яўляецца ў Календары, а супрацоўніку прыходзіць push пра новы запіс, калі ён іх не адключыў у асабістых наладах.
• Калі ўключана SMS «Вы запісаны», кліенту прыходзіць SMS са спасылкай на запіс: па ёй яго можна скасаваць не пазней за тэрмін з налад анлайн-запісу, па змаўчанні за 3 гадзіны да пачатку.
• Перад візітам кліенту прыйдзе напамін, калі ён уключаны, — гл. SMS-пакеты і апавяшчэнні.