Налады анлайн-запісу

Анлайн-запіс наладжваецца ў двух раздзелах: Налады → Анлайн-запіс і Налады → Апавяшчэнні кліентам. Змены ўжываюцца пасля «Захаваць» і адразу бачныя кліентам.

Анлайн-запіс наладжваецца ў двух раздзелах: Яшчэ → Налады → Анлайн-запіс і Яшчэ → Налады → Апавяшчэнні кліентам (уверсе экрана налад выбрана «Кампанія»). Змены ўжываюцца, калі вы націснеце галачку ўверсе справа, і адразу бачныя кліентам.

Прыём запісу

Першы радок налад «Анлайн-запіс» — «Прыём запісу»: пераключальнік «Прымаць анлайн-запіс». Па змаўчанні ён уключаны.

Першы блок экрана «Анлайн-запіс» — пераключальнік справа. Па змаўчанні ён уключаны.

Выключыце яго — і кліенты перастануць запісвацца самі: на старонцы кампаніі, у праграме і праз расклад на вашым сайце, а стаць у ліст чакання будзе нельга. Па спасылцы адкрыецца старонка кампаніі: замест крокаў запісу — «Анлайн-запіс недаступны» і ваш тэлефон.

Супрацоўнікі запісваюць кліентаў як звычайна. Ужо створаныя запісы застаюцца: напаміны адпраўляюцца, кліент можа скасаваць запіс па спасылцы з SMS. Пакуль запіс выключаны, налады часу, закрыцця запісу і ліста чакання схаваныя — значэнні захоўваюцца.

Крок запісу

«Крок запісу, хв» у наладах «Анлайн-запіс» — з якім інтэрвалам кліенту прапануецца час: ад 5 да 480 хвілін, кратна 5, па змаўчанні 15. Варыянты ідуць ад пачатку змены: пры кроку 30 і змене з 10:00 кліент убачыць 10:00, 10:30, 11:00.

Чым меншы крок, тым больш варыянтаў часу. Буйны крок зручны, калі паслугі аднолькавай даўжыні: калі масаж доўжыцца 60 хвілін, крок 60 не дае запісам ставіцца ўразброд і пакідаць паміж сабой «вокны» па 15 хвілін.

Закрыццё анлайн-запісу

Можна забараніць кліентам запісвацца самім незадоўга да пачатку. У наладах «Анлайн-запіс» у полі «Закрываць запіс за, хв» пазначце, за колькі хвілін да пачатку закрываць анлайн-запіс: напрыклад, 120 — за 2 гадзіны. Па змаўчанні 0 — без абмежавання.

Калі да пачатку засталося менш, кліент не ўбачыць гэты час на сайце і ў праграме, а запісацца на занятак ужо не зможа: у раскладзе на сайце замест «Запісацца» будзе «Запіс закрыты».

Супрацоўнікі запісваюць кліентаў у любы час. Ліст чакання таксама перастае прапаноўваць месцы не пазней за гэты тэрмін.

Скасаванне запісу кліентам

Кліент можа скасаваць запіс сам — па спасылцы з SMS або ў праграме. У наладах «Анлайн-запіс» у полі «Скасаванне не пазней чым за, гадз» пазначце, за колькі гадзін да пачатку гэтая магчымасць знікае: напрыклад, 24 — за суткі. Па змаўчанні 3, а 0 — скасаванне да самага пачатку.

Калі да пачатку засталося менш, на старонцы запісу па спасылцы з SMS замест «Скасаваць запіс» кліент убачыць, да якога тэрміну скасаванне было магчымае, і тэлефон кампаніі. У праграме скасаванне не пройдзе — кліент убачыць памылку з гэтым тэрмінам.

Супрацоўнікі скасоўваюць запісы ў любы час. Скасаванне кліентам вяртае наведванне на абанемент, а позняе скасаванне — са штрафам або без — праводзіць супрацоўнік: гл. «Наведванні, скасаванне і выдаленне запісаў».

Аўтазавяршэнне запісаў

«Завяршаць запісы аўтаматычна» — пасля заканчэння візіту запіс сам становіцца завершаным.

«Аўтазавяршэнне запісаў» — пасля заканчэння візіту запіс сам становіцца завершаным.

Калі выключыць, наведвальнасць — прыйшоў або не з’явіўся — адзначаецца ўручную, а да адзнакі запісы застаюцца пацверджанымі.

Ліст чакання

«Уключыць ліст чакання» — чарга на запоўненыя заняткі: калі месца вызваляецца, яго прапануюць першаму ў чарзе.

«Ліст чакання» — чарга на запоўненыя заняткі: калі месца вызваляецца, яго прапануюць першаму ў чарзе.

Як наладзіць акно адказу і стоп перад пачаткам — у артыкуле «Ліст чакання».

Пацвярджэнне кодам

У Налады → Апавяшчэнні кліентам у блоку «Пацвярджэнне запісу кодам» уключыце «Запытваць код».

У Яшчэ → Налады → Апавяшчэнні кліентам уключыце «Пацвярджэнне запісу кодам» — гэты пераключальнік бліжэй да канца экрана.

Кліент пацвердзіць нумар кодам, перш чым запіс з’явіцца ў календары. Так у базу не трапляюць чужыя і памылковыя нумары. Код адпраўляецца ў Telegram, WhatsApp або SMS — пераключальнікі каналаў там жа, парадак агульны для ўсіх апавяшчэнняў. Праз WhatsApp код атрымліваюць не больш за 20 новых нумароў у гадзіну, астатнім ён адпраўляецца наступным каналам.

Потым выберыце, калі запытваць код:

• «Прапускаць для правераных нумароў» — код прыходзіць толькі тым, хто яшчэ не пацвярджаў нумар у вашай кампаніі. Эканоміць SMS;
• «Запытваць пры кожным запісе» — код прыходзіць заўсёды.

SMS спісваюцца з SMS-балансу кампаніі — гл. SMS-пакеты і апавяшчэнні. Калі SMS скончыліся, запіс не спыняецца: кліенты запісваюцца без кода.

Што кліент атрымлівае пасля запісу

Там жа ўключаюцца SMS «Вы запісаны» са спасылкай на запіс, напамін перад візітам і просьба пакінуць водгук — падрабязна ў SMS-пакетах і апавяшчэннях.