SMS-пакеты і апавяшчэнні
На гэтай старонцы
SMS кліентам ідуць за кошт SMS-балансу кампаніі: коды пацвярджэння, «Вы запісаны», напаміны, спасылкі на подпіс дакументаў.
Праверце баланс
Адкрыйце Кампанія → SMS-пакеты.
Адкрыйце Яшчэ → SMS-пакеты.
Там відаць, колькі SMS даступна для адпраўкі, колькі прыйшло па тарыфе і колькі куплена, і калі згарыць бліжэйшы пакет.
Купіце пакет
Выберыце пакет і націсніце «Купіць».
Купіць пакет можна толькі ў вэб-кабінеце: на тэлефоне відаць баланс і даступныя пакеты, а кнопка «Як купіць» у пакета нагадвае пра гэта.
Пакет аплачваецца па рахунку — SMS залічваюцца на баланс адразу пасля паступлення аплаты.
Выберыце, што адпраўляць кліентам
У Налады → Апавяшчэнні кліентам уключыце патрэбнае:
У Яшчэ → Налады → Апавяшчэнні кліентам уключыце патрэбнае:
- Пацвярджэнне запісу кодам — новым кліентам пры анлайн-запісе. Код ідзе ў тым жа парадку каналаў, праз WhatsApp — не больш за 20 новым нумарам за гадзіну.
- Каналы паведамленняў — парадак Telegram, WhatsApp і SMS. Кліент атрымлівае адно паведамленне — першым каналам па парадку, які ўключаны і даступны яму; не дайшло — наступным.
- «Вы запісаны» — пасля любога запісу, у Telegram, WhatsApp або SMS.
- Напамін перад запісам — за 1–24 гадзіны. Можна дадаць другі, напрыклад за суткі і за 2 гадзіны: каналы ў абодвух агульныя — Telegram, WhatsApp або SMS.
- Ліст чакання і спасылка на подпіс дакумента — тыя ж тры каналы.
- Мова SMS, Telegram і WhatsApp — «Аўтаматычна» выбірае мову па краіне нумара кліента; калі кліент выбраў мову ў праграме, паведамленні прыйдуць на ёй.
Канал падымаецца і апускаецца стрэлкамі побач з ім, а змены захоўваюцца галачкай уверсе справа.
Push-напамін ідзе, толькі калі ніводзін канал паведамленняў яго не даставіў.
Telegram бясплатны. На форме анлайн-запісу, пад нумарам тэлефона, кліент бачыць кнопку «Падключыць Telegram»: бот SetNow просіць падзяліцца нумарам, а форма падстаўляе яго сама. Пакуль Telegram стаіць першым у парадку каналаў, кліенту, які падключыўся, «Вы запісаны» і напамін прыходзяць толькі туды — SMS і push яму не адпраўляюцца.
WhatsApp таксама бясплатны: паведамленні ідуць з нумара вашай кампаніі. Гэта неафіцыйнае падключэнне — WhatsApp можа заблакіраваць нумар, таму бярыце асобны нумар у WhatsApp Business, а не асабісты. Калі нумар заблакіруюць або адвяжуць, паведамленні пойдуць наступным каналам, а ўладальніку прыйдзе ліст.
Націсніце «Падключыць» у блоку «Каналы паведамленняў» і прывяжыце нумар па QR-коду або коду з тэлефона.
Націсніце «Падключыць» пад WhatsApp у блоку «Каналы паведамленняў». На экране «Падключэнне WhatsApp» уключыце «Разумею рызыку» і націсніце «Далей», потым увядзіце «Нумар WhatsApp» і націсніце «Атрымаць код»: экран пакажа код і падкажа, дзе ўвесці яго ў WhatsApp. Калі WhatsApp на іншым тэлефоне, выберыце «Паказаць QR-код» і адсканіруйце яго тым тэлефонам.
Калі SMS заканчваюцца
Уладальнік атрымлівае ліст, калі баланс апускаецца да 10%, і за 3 дні да таго, як згарыць куплены пакет. Калі SMS усё ж скончыліся, анлайн-запіс не спыняецца — кліенты запісваюцца без кода пацвярджэння.
SMS выдаткоўваюць і іншыя функцыі, калі да кліента не дайшлі Telegram і WhatsApp: спасылкі на подпіс дакументаў і прапановы ліста чакання.